よくあるご質問

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THE MYTOL 製品について

ザ マイトル エッセンス

こっくりとしたテクスチャーですが、どのタイミングで使用するのがよいですか？

先行美容液ですので、洗顔後のお手入れの最初にお使い頂くことで違いを感じて頂けます。
本製品を使用後、いつも通りのスキンケアを行ってください。

MYTOLの特徴や魅力について教えてください。

これ一本でシワ・くすみ＊1・ハリ不足にアプローチし、キメの整った透明感＊2のある肌へと導きます。
また、ラグジュアリー感溢れる香りで、心まで満たされる、極上のスキンケアタイムをお楽しみ頂けます。

＊1 乾燥によるキメの乱れによるもの。
＊2 肌がうるおって、キメが整った印象。

お手入れの効果の目安は？

毎日朝晩のケアを欠かさず続けて頂くことで、違いを感じて頂けるかと思います。
まずは1～2本ご使用頂き、お肌の変化をお楽しみください。

敏感肌ですが使用しても大丈夫ですか？

敏感肌の方にもお使い頂けるよう、パッチテスト、アレルギーテスト、低刺激スティンギングテストを実施しております。
ただし全ての方に皮膚刺激、アレルギーが起こらないとは限りませんので、気になる場合は、ご使用前のパッチテストをおすすめいたします。

外容器のみの購入は可能ですか？

申し訳ございません。外容器のみの販売は行っておりません。
定期便をご利用の方で、汚れが気になる等で外容器を交換したい場合には、マイページまたはお電話にて、次回の定期お届け分を本品(外容器＋レフィル)※に変更をお願いいたします。
※次回お届けの10日前までに変更ください。
※定期2回目以降、本品(外容器＋レフィル)に変更された場合、変更されたお届け分は特別価格の8,360円(税込)でお届けしますが、その次以降はレフィルを20%OFFの7,920円(税込)でのお届けに自動的に切り替わりますのでご注意ください。

ザ マイトル スムージングアイセラム

朝でも使用できますか？

メイク前にも使えますので朝のスキンケアにもご使用ください。

敏感肌でも使えますか？

「パッチテスト済み※」 「アレルギーテスト済み※」ですが万が一、肌に合わない場合はご使用をお控えください。
※すべての方に皮膚刺激、アレルギーが起きないというものではありません。

お肌に合わないときはどうしたらいいですか？

万が一、肌に合わない場合はご使用をお控えください。

他の化粧品と併用できますか？

他の化粧品とも併用いただけますので、いつものお手入れにぜひプラスしてください。

メイク後でも使用できますか？

メイクの上からご使用の際は、様子を見ながら少量ずつなじませてください。
日中～夕方など、肌のカサつきを感じたときにご使用ください。

TRINITYLINE 製品について

製品全般

敏感肌でも使えますか？

トリニティーラインは肌へのやさしさを考えた化粧品です。
肌へのやさしさを考えて成分を厳選し、全品「無香料・無着色（メイクアイテムは法定色素不使用）・ノンアルコール（エタノール不使用）・ノンパラベン」の化粧品ですが、特に肌の弱い方やアレルギー体質の方など、お客様によっては肌に合わない場合がございます。
まずは、ご使用の前にサンプルでお試しいただくことをおすすめしております。上腕部などの内側の目立たない部分などでお試しになり、異常がなければ顔に試されるといったように、一品ずつ慎重にお試しください。もし、何らかの異常が出た場合には、肌に合わない可能性がございますので、ただちに水かぬるま湯でよく洗い流し、ご使用を中止してください。
※ ただし、季節や健康状態（体調）などの影響により肌に異常があらわれることがあります。その場合は、2～3週間あいだをおいてから再度お試しください。また、肌に異常が無い場合でも、季節・体調・使用部位などによって肌に合わない場合もございます。

肌トラブルが心配です。

トリニティーラインの製品は肌へのやさしさを考えて成分を配合しておりますが、すべての方の肌に合うとは申し上げることができません。
アレルギーをお持ちの方やかぶれ経験のある方、また体調の悪いときや生理前後、肌に傷異常があるときなどはご使用を避け、ご使用の前にサンプルでお試しいただくことをおすすめしております。
上腕部などの内側の目立たない部分などでお試しになり、異常がなければ顔に試されるといったように、一品ずつ慎重にお試しください。
万が一、化粧品を付けた部分に、赤み、はれ、かゆみ、刺激などの異常があらわれた場合は、ただちに化粧品をつけた部分を水かぬるま湯で洗い流し、使用を中止してください。
また、化粧品を使うときには、事前に手や指をきれいに洗うことはもちろん、スポンジなどの化粧小物も清潔なものを使ってください。
清潔でない手や指、スポンジなどが化粧品に触れると、汚れや雑菌が化粧品に混入して品質低下をまねいたり、肌トラブルの原因になる場合がございます。
ご使用前にご心配の場合は下記電話番号又はメールでご相談ください。

お問い合わせ 0120-022-622
平日　10：00～18：00（土・日・祝日は除く）

もし、肌トラブルが起きてしまったときは？

化粧品を使用中、使用後に、肌に赤み、はれ、かゆみ、刺激などの異常があらわれたときは、ただちに使用を中止して下記のように対応してください。
そして下記電話番号ご相談をお願いします。
また、症状の程度によっては皮ふ科専門医の診療を受けていただくことをおすすめいたします。
＜異常を感じたときの対応＞
1.水かぬるま湯で洗い流す。
2.症状の出た部分を水で何回か冷やす。
3.手で触ったり、タオルでこすったりしないように注意する。
4.直射日光を避け、ゆっくりと休養をとる。
5.酒・タバコや香辛料などの刺激物を避ける。
6.パーマをかけたりヘアダイをするのは見合わせる。
7.顔そりは見合わせる。

お問い合わせ 0120-022-622
平日　10：00～18：00（土・日・祝日は除く）

保管方法・使用期限は？

全製品、未開封のまま正しく保管されていれば、製造から３年間は使用できます。
開封後はできるだけ早めに使いきってください。
取り扱い方や保管方法によっては、変質する可能性もありますので下記のことにご注意ください。
1.開封後はできるだけ早くお使いください。一度手にとった化粧品は容器に戻さないでください。
2.高温・多湿または低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。
3.乳幼児の手の届かないところに保管してください。
4.使用後はフタをきちんと閉めて保管してください。
しばらくお使いにならなかった製品のご使用を再開される場合は、キャップを開けてみて、変な臭いがする、中身が分離している、色が変わっているなど、どこかおかしいなと感じたときは変質していると判断し、使用は避けてください。

界面活性剤を使用していますか？

「界面活性剤」とは簡単にいうと、水と油とを混ざりやすくさせる物質のことで、化粧品にとって有用な成分で、多くの化粧品に配合されています。
化粧品の基本成分である、油性成分・水性成分・粉末成分はそのままでは互いに混ざらない性質を持っています。
これを均一に、しかも安定的に混ぜ合わせるために、「界面活性剤」を配合しています。
こうした乳化の働きはマヨネーズやマーガリンなど暮らしの中にも多く見られます。
トリニティーラインでは、「界面活性剤」を使用する場合には、安全性の高いものを選んで配合していますので、安心してお使いください。

無香料なのに、匂うような気がします……。

トリニティーラインの製品には、香料は一切使われていませんが香料を使用していないからといって無臭というわけではございません。
成分を高濃度配合した製品が多いため、製品によっては配合される成分自体の香り（原料臭）が残ってしまう場合があります。
また、多少香りをもっている精油を使用している製品もあり、その香りが感じられる場合がございます。

鉱物油は含まれていますか?

一部製品に含まれています。
十分に精製されたミネラルオイル（鉱物油）は、化学的に安定した皮ふ刺激性の少ない安全性の高い油原料です。
例えば、皮ふ科で処方される「ワセリン」はよく知られている石油系鉱物油の代表です。

Hazumie -はずみへ- エッセンスジェル

他の製品も使ったほうがいいですか？

化粧水、乳液、美容液、マッサージクリーム、クリーム、下地（保湿による）の機能を兼ね備えた化粧品ですので、洗顔後にこれ1つのスキンケアでお手入れができます。
肌悩みや肌質に合わせて化粧水やクリーム、美容液などをあわせてお使いいただけます。

Hazumie -はずみへ- ハリケア ローション

水を一滴も加えていないということですが、水分は補えるのでしょうか？

ベースとなっている独自原料「高浸透コラーゲンエキス＊1」をはじめ、「3種のヒト型セラミド＊2」、「エクトイン＊2」、「4種のヒアルロン酸＊2」、「14種のアミノ酸＊2」など豊富な保湿成分が肌に充分にうるおいを与え、しっかりと保湿します。

＊1　保湿成分：加水分解コラーゲンエキス
＊2　保湿成分

SHIROSAE リンクルクリアジェル

どのような使用感触ですか？

ぷるんとしたうるおいのある感触で、浸透が良くみずみずしく肌になじみ、べたつきのないさらりとした使用感です。

◎浸透とは角層まで。

香りはありますか？

ローマンカモミール、ローズマリー、オレンジを独自のバランスでブレンドした、フルーティーな甘みもありつつ、すっきりさわやかな香りです。

『SHIROSAE ブライトニングローション』も一緒に使ったほうがいいですか？

『SHIROSAE ブライトニングローション』が、紫外線ダメージを受けた肌の美白環境を整え、『SHIROSAE リンクルクリアジェル』によって、美白・うるおい・ハリへのアプローチを重ねることができるので、一緒にお使いいただくことをお勧めいたします。

◎美白とはメラニンの生成を抑え、シミ・ソバカスを防ぐこと。

SHIROSAE ブライトニングローション

どのような使用感触ですか？

みずみずしい感触で肌にしみ込む＊ように届く使用感触です。

＊角層まで

香りはありますか？

ローマンカモミール、ローズマリー、オレンジを独自のバランスでブレンドした、フルーティーな甘みもありつつ、すっきりさわやかな香りです。

ジェルクリーム プレミアム

他の製品も使った方がいいのですか？

化粧水、乳液、美容液、クリーム、下地（保湿による）の機能を兼ね備えた化粧品ですので、洗顔後にこれ1つのスキンケアでお手入れができます。
肌悩みや肌質に合わせて化粧水やクリーム、美容液などをあわせてお使いいただけます。

油分は入っていますか？

配合しています。肌のうるおいを守りながらやわらかい肌をもたらす天然由来の保湿成分「スクワラン」が配合されています。

匂いはしますか？

無香料ですが、スキンケア成分を高濃度配合しておりますので、成分特有の匂いがする場合がございます。

水を一滴も加えていないということですが、水分は補えるのでしょうか？

スキンケア成分のうちの、「4種のヒアルロン酸＊1」「コラーゲン」「14種のアミノ酸＊2」のうるおい成分が、肌へ水分を充分に与えてしっかりと保湿します。

＊1（4種のヒアルロン酸）
＊2（14種のアミノ酸）

「セラミド」と「レシチン」って何ですか？

「セラミド」とは細胞と細胞の間に存在する、肌のバリア機能や体内からの水分蒸発を防ぐ脂質です。「レシチン」とは、人体の細胞の膜をつくっている主な成分です。 年齢を重ねると、体内の「セラミド」、「レシチン」が減少してきます。すると、肌の乾燥だけでなく、敏感肌を引き起こす一因にもなります。 『ジェルクリーム プレミアム』は、肌に馴染みやすく優れた保湿効果のある「セラミド」、「レシチン」を高濃度に配合しました。年齢を重ねた肌もうるおいで満たし、翌朝までしっとり感が続くうるおいに満ちたつややかな肌へと導きます。

モイスト ローション プレミアムEX

手とコットン、どちらでお手入れすればいいですか？

手とコットン、どちらでお手入れしていただいても構いません。使用方法は、手またはコットンに適量（500円玉大）を取り、軽くパッティングするように肌になじませてください。手で使用する場合は清潔な手でご使用ください。

薬用ホワイトニング UVミルク プロテクション

化粧下地としても使えますか？

肌色を長時間くすませない「ブライトアップパウダー＊」を配合しており、肌色の印象を明るく見せる化粧下地の効果がございます。

＊ 滑沢成分：無水ケイ酸

日中のぬり直しが必要ですか？

日やけ止め機能を保つためには2～3時間ごとにぬり直していただくことをおすすめします。

SPF、PAが高いと肌に負担がかかりそうですが……。

『薬用ホワイトニング UVミルク　プロテクション』はSPF50+／PA++++でありながら、毎日欠かさずお使いいただくために「ノンケミカル」「無香料」「無着色」「ノンパラベン」「ノンアルコール」の低刺激設計なので、肌にやさしい使い心地です。
・すべての方にアレルギーや皮ふ刺激が起こらないというわけではありません

クレンジングバーム

どんな使用感ですか？

肌の上でとろけて中からオイルが出てくるなめらかな使用感で、しっとりとした洗い心地です。

匂いはありますか？

リラックス効果のある柑橘系の香りがあります。

ぬれた手でも使用できますか？

ぬれた手でもご使用いただけます。

クレンジング オイル

お化粧していないけど、角栓をとるのに、クレンジングを使用してもいいの？

角栓を取り除きたい場合にもぜひご使用ください。 『クレンジング オイル』には、毛穴に詰まった角栓や黒ずみを取り除く「角栓ケアオイル＊1」が配合されています。

＊1　洗浄補助成分：ジ（カプリル酸/カプリン酸）プロパンジオール

『クレンジング オイル』はぬれた手でも使えますか？

ぬれた手でもご使用いただけます。

ウォッシングフォーム・マイルド ピール ソープ

フォームとソープ、どちらを使えばいいかわかりません。

『ウォッシング フォーム』は、肌の乾燥が気になる方、しっとりした洗い上がりが好きな方、ゆらぎがちな肌の方におすすめです。 『マイルド ピール ソープ』は、肌のくすみ＊、ごわつきが気になる方、さっぱりした洗い上がりが好きな方、皮脂、毛穴の汚れが気になる方におすすめです。 両方のお悩みを持ち合わせている場合は、『ウォッシング フォーム』を日々の洗顔に、『マイルド ピール ソープ』を週数回のスペシャルアイテムとしてお使いください。

＊ 古い角質などによる

洗顔料を上手く泡立てることができません。

洗顔料全般に言えることですが、泡立てる時に手が汚れていたり、油分などが付いていたりすると泡立ちにくくなることがあります。洗顔前やメイク落としの後は、一度よく手を洗ってからご使用いただくことをおすすめいたします。

1.手を洗います。
2.顔全体を軽くぬらします。
3.清潔な手のひらに洗顔フォームの場合は約1～1.5センチ取り（ソープの場合は何度か転がします）、少量の水かぬるま湯を加えながら、空気を巻き込むようにホイップクリームのようなしっかりした泡、手のひらを逆さにしても落ちないくらいの硬さを目安にしっかり泡立てて使用してください。また、別売りの『たっぷり泡立つネット』をご使用いただくと、素早く上質な泡がより簡単につくれます。
4.その泡で顔を包み込むようにして洗ってください。

オイル エッセンス

いつ使うのが1番おすすめですか？

洗顔後、1番最初にお使いください。
浸透オイルをベースにしているので、水のようにさらっとした感触で、肌を柔らかくほぐし、次に使用する化粧品の浸透*を促します。

*浸透とは角層まで。

朝に使用しても、油やけなどはしませんか？

現在化粧品に使われているオイル成分などは、高い技術で精製されており、そのなかでも1つ1つを厳選して成分を選定しております。
油やけしてしまうようなオイルや油分は配合しておりませんので、朝・晩のご使用をおすすめいたします。

石油由来の油分（鉱物油）は配合されていますか？

鉱物油は配合しておりません。

他の製品に混ぜて使用しても良いですか？

混ぜてご使用いただくことを想定しておつくりしておりませんので、他の製品に混ぜずにご使用ください。

どのような香りですか？

香料は一切配合しておりませんので、ほとんど香りはありません。

BBクリーム

どのような色ですか？

オークル系とベージュ系の中間色ですが、自然になじむカラーを採用しております。ほんのりと色づいて、素肌の色ムラを整えます。

どのような使用感・仕上がりですか？

なめらかで伸びがよく、つけた後も素肌でいるかのような軽いつけ心地で、気になる肌悩みを自然にカバーし、ナチュラルでつやのある美肌に仕上がります。

リクイド カバー ファンデーション

化粧下地は必要ですか？

『リクイド カバー ファンデーション』は特に化粧下地をお使いいただかなくてもきれいに仕上がります。化粧くずれしにくいファンデーションですが、紫外線対策として下地機能もかね備えている『日やけ止め乳液』との併用をおすすめいたします。

『リクイド カバー ファンデーション』はオールシーズン使用できますか？

オールシーズンご使用いただけるファンデーションです。

ミネラルパウダーファンデーション

日やけ止めはつけたほうがいいですか？

『ミネラルパウダー ファンデーション』は、軽いつけ心地で簡単にナチュラルメイクをされたい方におすすめしているファンデーションで、SPF30／PA++の紫外線カット効果があります。より高い紫外線カット効果が必要な場合（日中屋外に長時間いる・美白ケアをしっかりしたいなど）は、日やけ止めをあわせてご使用ください。

『リクイド カバー ファンデーション』とどのように違いますか？

光でシミやシワをカバーするので、『リクイド カバー ファンデーション』よりも、素肌感のあるナチュラルな仕上がりになります。『リクイド カバー ファンデーション』と『ミネラルパウダー ファンデーション』を、シーンやお好みにあわせて使い分けてご使用いただくことをおすすめしています。

AdryS 製品について

製品全般

AdrySとはどんなブランドですか？

季節をとわず、乾燥によるクスミを感じる女性に、心地よく使い続けられる保湿美白＊1スキンケアブランドです。
瞬間的ではない保湿力、みずみずしいうるおいと光り輝く澄んだ肌＊2を目指しています。

＊1 メラニンの生成を抑え、日やけによるシミ・ソバカスを防ぐ
＊2 光り輝く澄んだ肌とは、うるおって輝くようなツヤとキメの整った肌印象のこと

敏感肌でも使用は大丈夫ですか？

敏感肌用ではありませんが、ご使用可能です。
ただし全ての方に皮膚刺激、アレルギーが起こらないとは限りませんので、気になる場合は、ご使用前のパッチテストをおすすめいたします。

肌に合うか心配です

アドライズでは、ローションとクリームを10日間お試しいただけるお得なトライアルセットをご用意しています。
まずはトライアルセットで、ご自身の肌でお試しください。
※お得なトライアルセットのお申し込みは、おひとりさま1回までとさせていただいております。

ラインで揃えた方がよいでしょうか？

1品からのご使用でも、それぞれの役割を果たすよう処方されていますので、肌のお悩みやお手持ちの製品の使用状況に合わせてご検討ください。
ただ、ラインでお使いいただくことで、より効果が高まるような設計になっておりますので、より早く、高い効果をご希望のお客様へは、ラインでのご使用をお薦めしています。

使用期限はどのくらいですか

未開封、常温で製造日から3年間です。開封した商品はできるだけお早めに、6か月以内に使い切っていただくことをおすすめします。

香料は入っていますか

ローション、クリームは香料不使用です。

AdryS アクティブローション

ローションは手でつけた方が良いのですか

物理的な刺激（摩擦）になる可能性があるため、乾燥肌向けのアドライズでは、手によるケアをお薦めしています。
手を使ってお手入れをすると、肌の状態や変化も感じやすくなります。
また、アドライズのローションは、ベタつきのない使用感となっておりますので、手でも気持ちよくご使用いただけます。

AdryS アクティブクリーム

つぶし塗りとはなんですか

アドライズのアクティブクリームは手のひらに取っていただき、両掌でつぶすように広げ温めていただくと、滑らかなテクスチャーになりお肌になじみやすくなります。
より効果的な使い方として「つぶし塗り」をお薦めしています。

クリームの中蓋がくっついてしまいます

中蓋は、クリームの品質を保つために入れております。
クリームをご使用後、中蓋を閉めたあと指やティッシュではみ出したクリームをふき取ってください。